POLÍTICAS DE ENTREGA DE SHIELDCOSMETICS LLC

Fecha de entrada en vigor: 30/08/2025

El presente documento establece las Políticas de Entrega adoptadas por SHIELDCOSMETICS LLC, sociedad legalmente constituida en los Estados Unidos de América (en adelante, "SHIELDCOSMETICS"), con sitio web oficial https://shieldcosmetics.us/. Su propósito es regular los procesos de distribución y entrega de los productos adquiridos a través de nuestro canal de comercio electrónico en EE. UU.

  1. ALCANCE
    Estas políticas aplican a todas las compras realizadas a través del Sitio Web de SHIELDCOSMETICS cuya modalidad de envío sea entrega física dentro del territorio de los Estados Unidos (salvo zonas no cubiertas por la transportadora).
  2. COBERTURA GEOGRÁFICA
    SHIELDCOSMETICS realiza entregas en la mayoría de los estados dentro de EE. UU. a través de transportadoras aliadas. En casos específicos, la cobertura podrá limitarse por restricciones logísticas, de seguridad, acceso o viabilidad comercial (por ejemplo, ciertas direcciones remotas, apartados postales/PO Boxes, APO/FPO o territorios insulares).
  3. TIEMPOS DE ENTREGA
    • El tiempo estimado de entrega es de dos (2) a siete (7) días hábiles según destino y transportadora.
    • Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por condiciones climáticas adversas, alta demanda, disposiciones de las autoridades, revisiones de seguridad u otros eventos de fuerza mayor.
    • Los pedidos realizados en fines de semana o feriados comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil.
  4. PROCESO DE ENVÍO
    • El despacho se inicia únicamente una vez confirmado el pago.
    • El Usuario recibirá confirmación del envío y, cuando sea posible, el número de guía para realizar seguimiento en el portal de la transportadora.
    • Los pedidos pueden enviarse en uno o varios paquetes (envíos parciales) sin costo adicional para el Usuario.
  5. MÉTODOS DE PAGO
    En Estados Unidos no ofrecemos pago contra entrega. Las compras deben pagarse previamente mediante las pasarelas autorizadas en el Sitio Web.
  6. CONDICIONES DE ENTREGA
    • El pedido será entregado en la dirección registrada por el Usuario al momento de la compra. Es responsabilidad del Usuario garantizar que la dirección sea correcta y completa.
    • En caso de no encontrarse el destinatario, la transportadora podrá realizar un segundo intento, reprogramar la entrega o dejar el paquete en un punto de recogida autorizado.
    • Si el paquete es devuelto por causas atribuibles al Usuario (dirección incorrecta/incompleta, ausencia reiterada, negativa de recepción), el Usuario asumirá los costos de reenvío.
    • Cuando aplique, el Usuario podrá autorizar entrega sin firma (“no signature required”). En tal caso, el riesgo de pérdida por sustracción en el punto de entrega (porch piracy) recae en el Usuario una vez el transportista marque el paquete como entregado.
  7. VERIFICACIÓN AL RECIBIR
    • Se recomienda revisar el empaque y el contenido al momento de la entrega. Si observa daños visibles o faltantes, registre la novedad con la transportadora y repórtela a support@shieldcosmetics.us dentro de las primeras 48 horas.
    • Para gestionar reclamaciones por daño o pérdida, podremos solicitar evidencia fotográfica del empaque, etiqueta y producto.
  8. DEMORAS, CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
    SHIELDCOSMETICS no será responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como desastres naturales, actos de autoridad, huelgas, fallas masivas de servicios, eventos climáticos extremos u otros fuera de su control razonable.
  9. CAMBIOS DE DIRECCIÓN Y CORRECCIONES
    Una vez emitida la guía, las solicitudes de cambio de dirección o corrección de datos están sujetas a la política de la transportadora y podrían generar costos adicionales y/o extender el tiempo de entrega.
  10. COSTOS DE ENVÍO
    El costo de envío se calcula al finalizar la compra con base en destino, peso/volumen del pedido y servicio disponible. En promociones con “envío gratis”, la gratuidad aplica según las condiciones informadas en el Sitio Web y puede excluir ubicaciones especiales.
  11. MODIFICACIONES DE LAS POLÍTICAS
    SHIELDCOSMETICS podrá actualizar o modificar estas Políticas de Entrega en cualquier momento. Las nuevas disposiciones aplicarán a las órdenes realizadas después de su publicación en el Sitio Web oficial.
  12. CONTACTO
    Para consultas, novedades o reclamaciones relacionadas con el proceso de entrega, el Usuario puede comunicarse al correo:
    support@shieldcosmetics.us

Las presentes Políticas de Entrega hacen parte integral de las Políticas de Uso del Sitio Web de SHIELDCOSMETICS y su aceptación es requisito para completar cualquier compra en línea.